新学员交接制度
1、签单成功以后，营销部老师和教务老师做好交接工作，把签约学生资料表、测试题转交给教务老师，并将学生情况详细介绍给相关老师，以便老师后期更好的服务；
2、如有其它不规范操作或违反公司制度的行为，将酌情给予处罚。
（三） 应具备的基本素质
知识要求：在知识结构方面应同时具备心理学、经济学、社会学和管理学等多方面的专业知识。
技能要求：沟通能力是第一位的；同时还需要分析问题、解决问题的能力、信息运用能力、人际交往能力和自身敏锐性都是咨询师所应该具备的。
经验要求：需要有对各行各业全面综合的把握，在一问一答之间调动自己的全部知识储备！从事过相关工作的经验；熟练各种测评和聚合方法，切实地根据咨询者的需求加以引导。
优秀教育咨询师的基本条件：
1、具备教育学、心理学、营销学知识和背景；
2、具备基本的学科知识；
3、熟悉中小学教学工作流程和教育考试政策，深刻领会奥星教育1对1的个性化教育理念和服务流程；
4、良好的沟通表达、分析判断能力，性格开朗、乐观自信，幽默、耐挫折、抗压能力强；
5、良好的心态，必胜的信心，具有接受挑战的激情和勇气。
（四）商务礼仪和职业形象要求
Ⅰ、仪态要求
【男职员】
男职员在仪表方面应注意以下事项：
1. 须整齐穿着公司提供的工作制服，制服须经常清洗及熨贴
2. 头发应常修剪，保持贴服。
3. 不可留长头发，发脚不能触及衣领。
4. 发色色调应自然，不宜夸张的染发。
5. 每日必须剃须，须刮得很干净及整齐。
6. 定时修剪指甲及保持清洁。
7. 鞋子以深色系皮鞋为主，款式简单平实，定时擦拭及保持清洁。
8. 男职员不可佩带耳环，及其夸张的饰品。
【女职员】
女职员在仪表方面应注意以下事项：
1. 须整齐穿着公司提供的工作制服，制服须经常清洗及熨贴
2. 发色色调应自然，不宜夸张的染发。
3. 发饰不可以彩色或款式夸张的发夹
4. 上班时化妆，以保持优雅大方的仪容，化妆需庄重自然，不宜夸张。
5. 定时修剪指甲及保持清洁。
6. 涂搽透明或自然清雅色调指甲油，不可涂抹颜色鲜艳指甲油。
7. 鞋子以深色系高跟皮鞋为主，定时擦亮及保持清洁。
8. 佩带式样简单的耳环，及饰品。
Ⅱ、工作中保持自身良好的仪态
工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重
他人的表现，也反映出一位员工的工作态度和责任感。
